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创新“三步走” 化解有招法

时间：2025-04-14 来源：沈河区司法局

　　沈河区司法局整合资源力量，在辖区内创新开展“零纠纷”三步法，积蓄力量升级“零纠纷”2.0版本。

　　第一步

　　开创翻转课堂由被动掌握变主动学习。通过创新“线上+线下”翻转课堂，将原有的学习主体、顺序、时间进行翻转，以灵活多样的方式适时适度将学习主动权、决定权让渡给社区工作者与居民，以点单的方式选择想听的课程与授课讲师，以沉浸式体验的方式为听课者装上走心学习、主动思考的“发动机”，从而实现全员深度掌握与灵活运用“零纠纷”工作法的目标。

　　第二步

　　充实“零纠纷”专家库力量。选树司法局全国优秀司法所所长、辖区内资深律师、社区金牌调解员、“心街坊”心理咨询师等作为“零纠纷”智囊团，根据所属领域为居民答疑解惑、纾解心结。

　　第三步

　　组建“1+4”模式工作队伍解决矛盾纠纷。按照“1+4”模式配备工作人员，组成矛盾纠纷化解工作力量，下沉社区牵头开展“零纠纷”工作室建设工作。

　　今年以来，调解案件成功率达到98%，实现了琐事不出网格、小事不出社区、大事不出街道的目标。

　　编辑丨李长生

　　校对丨张馨之

　　审核丨林鹏宇