沈阳“12348”公共法律服务热线值班律师专题培训会议召开

　　为进一步加强和规范“12348”公共法律服务热线律师值班工作，更好满足群众日益增长的法律咨询需求，4月27日至28日，沈阳市法律援助中心召开“12348”公共法律服务热线值班律师专题培训会议，全市260余名热线值班律师、33家律师事务所联络人参加培训。

　　会议指出

　　“12348”公共法律服务热线是司法行政系统服务民生的重要抓手，在维护社会稳定、保障公民权利等方面发挥着重要作用。近年来，法律援助中心通过归并优化政务热线、增加热线接听坐席等方式，着力打造集法律咨询、法治宣传、矛盾调解、司法行政业务指引于一体的法律服务“暖心线”。2024年，“12348”公共法律服务热线接电量超15万人次，总评价满意率达99.9%。

　　会议强调

　　“12348”公共法律服务热线值班律师要提高思想认识，服务发展大局，践行执业为民，努力做党和人民满意的好律师；要严守纪律要求，端正学习态度，树立良好形象，努力为群众提供更加优质高效便捷的公共法律服务；要提升能力素养，聚焦服务强化责任、提升标准、保持“温度”，努力为保障东北亚国际化中心城市建设，争创“东北第一”公共法律服务业绩作出更大贡献。

　　培训邀请辽宁法网热线驻省司法厅运营管理工程师授课,围绕“12348”公共法律服务热线功能定位，详细讲解了热线平台功能模块、工单处理、操作要点、服务禁语、应急处理等工作实务。培训内容丰富、切合实际、指导性强，受到参训律师的一致好评。

　　编辑丨李长生

　　校对丨张馨之

　　审核丨林鹏宇