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沈阳市司法局政府信息公开制度

（2016-08-08）

第一条 本机关工作人员在提供公共服务过程中，承诺做到公正廉洁，用语文明，热情服务，礼貌待人。

第二条 服务对象到本机关办事时，承办人一次性告知与办事有关的全部事项和所需的文书材料，免费咨询或提供有关咨询资料。

第三条 单位或个人来本机关办事或来电，接受询问的工作人员为首问责任人，首问责任人必须热情服务，不属于自己办事范围的，要负责引导或告知承办处室。

第四条 公开、简化办事程序，公开办事结果，公开工作人员身份，接受监督。

第五条 群众来信来访、行政复议等，严格按照法定时限限时办结。

第六条 机关工作人员不得有以下行为：

（一）对上级的决定以及符合法律、法规、有关规定的事项拖延不办，互相扯皮推诿的；

（二）工作作风粗暴恶劣，言行举止不文明，造成不良影响的；

（三）以及利用管理、执法和审批职权吃、拿、卡要的；

（四）刁难、打击报复举报人、投诉人的；

（五）其他失职、渎职行为。

第七条 对违诺者视情节、影响及后果，给予批评教育、组织处理或相应纪律处分。

投诉电话：22854584

沈阳市司法局